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Foire aux questions
Bien commencer
Sur quels principes se fondent les cours de Maitres.Photo ?
Les cours englobent 4 notions clés interconnectées qui sont pensées pour vous permettre d’approfondir et d’accroître votre connaissance de la photographie :
- Regarder : Des cours motivants et préenregistrés divisés en quelques dizaines de courtes leçons prodiguées par les meilleurs photographes de leur domaine. Dans ces vidéos, nos Maîtres mettent à votre service leur savoir ainsi que des années d’expérience et d’expertise dans leur domaine de prédilection.
- Lire : Des documents téléchargeables et imprimables sont inclus en plus du support vidéo afin de vous proposer un résumé des points les plus importants de chaque leçon.
- Faire : Certains cours sont suivis par des exercices préparés par les maîtres et que vous trouverez dans la fiche d’exercices.
- Obtenir des conseils : Vous pouvez mettre en ligne vos exercices photographiques sur le site internet puis sélectionner ceux pour lesquels vous souhaitez avoir l’avis des autres étudiants sur les notions clés de la photographie : la créativité, la composition, la technique et le contenu.
Le site internet constitue une ressource qui continue de s’enrichir, car nous y ajoutons régulièrement de nouveaux Maîtres afin de traiter des différents aspects de la photographie.
Comment fonctionne le site internet ?
- Une section générale et introductive qui comprend la page d’accueil et qui contient des informations sur les Maîtres, les cours disponibles et la façon de s’y inscrire.
- Le Compte étudiant disponible après votre inscription et depuis lequel vous pouvez gérer votre profil et vos photos et accéder aux cours vidéo ainsi qu’au matériel associé à chaque leçon.
- Le Photostream où vous pouvez visualiser toutes les photos rendues publiques par les étudiants. Les étudiants inscrits peuvent aussi donner leur avis sur les photos des autres et voter pour les meilleures d’entre-elles.
- La section Infos et Mises à jour dans laquelle vous trouverez des informations sur la photographie, un accès à l’envers du décor, des informations sur les fonctionnalités du site internet et des nouvelles concernant les Maîtres eux-mêmes et en particulier leur travail et leurs expositions.
Comment puis-je créer un compte sur Maitres.Photo ?
Une fois l’inscription terminée, vous pouvez acheter des cours et devenir vous aussi un étudiant ou vous pouvez offrir autant de cours que vous le souhaitez à la personne de votre choix.
Pour plus d’information sur la possibilité d’offrir des cours en cadeau, veuillez vous référer à la section dédiée à cette question de la FAQ. Veuillez noter que vous ne pourrez mettre en ligne vos photos, notez et commentez celles des autres qu’après avoir acheté au moins un cours et vous être inscrit en tant qu’étudiant.
De quoi ai-je besoin pour utiliser Maitres.Photo ?
Paramètres du compte
Comment puis-je modifier mon profil et ajouter une photo de profil ?
Veuillez noter qu’il est impossible de changer de NOM D’UTILISATEUR une fois votre compte créé.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Si vous êtes bien décidé à supprimer votre compte, vous pouvez nous envoyer un e-mail à cette même adresse et nous procéderons à la suppression de vos informations. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la suppression de votre compte effectuée.
Pour les étudiants
De combien de temps est-ce que je dispose pour suivre mes cours ?
Cela étant dit, nous pensons que vous en tirerez plus de bénéfices et que vous progresserez plus vite si vous suivez vos cours à un rythme régulier.
Puis-je refaire un cours ou une leçon ou revoir une vidéo ?
Puis-je télécharger une leçon ?
Comment faire pour mettre en ligne mes photos et mes devoirs ?
Depuis cette page, vous pouvez mettre en ligne une bannière photographique pour votre région en cliquant sur « METTRE EN LIGNE UNE BANNIÈRE PHOTO » puis en suivant les instructions qui s’affichent. Vous pouvez également ajouter des photos à votre PORTFOLIO en cliquant sur le bouton AJOUTER DES PHOTOS. Ces photos apparaîtront également dans le PHOTOSTREAM DES ÉTUDIANTS que tous les visiteurs du site peuvent consulter. Il vous sera demandé d’associer chaque photo à un cours.
Vous pouvez également ajouter des informations concernant le type d’appareil photo utilisé et vos réglages (distance focale, temps de pose, ouverture et ISO) et vous pouvez aussi ajouter des tags.
Combien de photos puis-je ajouter et y a-t-il une taille maximale pour les photos ?
Puis-je partager un cours ?
Puis-je regarder les vidéos en plein écran ?
Comment faire pour activer ou désactiver les sous-titres ?
Puis-je changer la qualité des vidéos ?
Est-il possible d’acheter plusieurs cours à la fois ?
Comment obtenir un remboursement ?
- L’adresse email associée à votre compte.
- Le nom du cours pour lequel vous souhaitez être remboursé
- Si le cours a été payé avec un compte PayPal, nous aurons également besoin de l’adresse email associée à votre compte PayPal.
Offrir des cours
Comment puis-je offrir un cours ?
Il vous suffit de cliquer sur l’un des boutons OFFRIR COMME CADEAU que vous verrez sur le site comme celui qui figure sur la page d’accueil. Cliquez sur OFFRIR COMME CADEAU, complétez le formulaire avec les informations relatives au destinataire du cours, écrivez un message personnalisé et sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez que nous envoyions la carte cadeau puis cliquez sur CONTINUER.
Dans la page qui s’affiche ensuite, vous trouverez un résumé de votre commande et vous pourrez procéder au paiement.
Résolution de problèmes
Que faire si la vidéo ne démarre pas ou si elle est bloquée ?
- Actualisez la page.
- Vérifiez que vous utilisez bien un navigateur web compatible comme Chrome, Firefox ou Safari.
- Vérifiez que vous êtes bien connecté à internet et que la connexion fonctionne correctement
- Essayez de vider votre cache. Vous pouvez suivre les instructions suivantes : https://fr.wikihow.com/supprimer-les-cookies-et-vider-le-cache-du-navigateur
Si le problème persiste, veuillez nous contacter à sav@maitres.photo et nous reviendrons vers vous dès que possible.
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Nous contacter
Comment puis-je contacter Maitres.Photo ?
Pour des questions d’ordre général, vous pouvez nous contacter à sav@maitres.photo et nous reviendrons vers vous dès que possible.
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