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Foire aux questions

Bien commencer

Sur quels principes se fondent les cours de Maitres.Photo ?

Le but de Masters of Photography est de vous aider et de vous inciter à prendre de meilleures photos grâce aux enseignements des meilleurs photographes du monde.
Les cours englobent 4 notions clés interconnectées qui sont pensées pour vous permettre d’approfondir et d’accroître votre connaissance de la photographie :

  • Regarder : Des cours motivants et préenregistrés divisés en quelques dizaines de courtes leçons prodiguées par les meilleurs photographes de leur domaine. Dans ces vidéos, nos Maîtres mettent à votre service leur savoir ainsi que des années d’expérience et d’expertise dans leur domaine de prédilection.
  • Lire : Des documents téléchargeables et imprimables sont inclus en plus du support vidéo afin de vous proposer un résumé des points les plus importants de chaque leçon.
  • Faire : Certains cours sont suivis par des exercices préparés par les maîtres et que vous trouverez dans la fiche d’exercices.
  • Obtenir des conseils : Vous pouvez mettre en ligne vos exercices photographiques sur le site internet puis sélectionner ceux pour lesquels vous souhaitez avoir l’avis des autres étudiants sur les notions clés de la photographie : la créativité, la composition, la technique et le contenu.

Le site internet constitue une ressource qui continue de s’enrichir, car nous y ajoutons régulièrement de nouveaux Maîtres afin de traiter des différents aspects de la photographie.

Comment fonctionne le site internet ?

Le site internet comprend 4 sections :

  • Une section générale et introductive qui comprend la page d’accueil et qui contient des informations sur les Maîtres, les cours disponibles et la façon de s’y inscrire.
  • Le Compte étudiant disponible après votre inscription et depuis lequel vous pouvez gérer votre profil et vos photos et accéder aux cours vidéo ainsi qu’au matériel associé à chaque leçon.
  • Le Photostream où vous pouvez visualiser toutes les photos rendues publiques par les étudiants. Les étudiants inscrits peuvent aussi donner leur avis sur les photos des autres et voter pour les meilleures d’entre-elles.
  • La section Infos et Mises à jour dans laquelle vous trouverez des informations sur la photographie, un accès à l’envers du décor, des informations sur les fonctionnalités du site internet et des nouvelles concernant les Maîtres eux-mêmes et en particulier leur travail et leurs expositions.

 

Comment puis-je créer un compte sur Maitres.Photo ?

Pour créer un compte sur Maitres.Photo, rendez-vous sur maitres.photo et cliquez sur « S’inscrire/Se connecter » dans le menu en haut à droite de la page d’accueil. Depuis cette page, vous pouvez créer un nouveau compte de zéro à gauche de l’écran en utilisant votre adresse email. Vous pouvez aussi utiliser un compte Facebook, Instagram ou Twitter déjà existant pour créer votre compte. Vous recevrez ensuite un e-mail de bienvenue. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boite mail, pensez à vérifier votre courrier indésirable.

Une fois l’inscription terminée, vous pouvez acheter des cours et devenir vous aussi un étudiant ou vous pouvez offrir autant de cours que vous le souhaitez à la personne de votre choix.

Pour plus d’information sur la possibilité d’offrir des cours en cadeau, veuillez vous référer à la section dédiée à cette question de la FAQ. Veuillez noter que vous ne pourrez mettre en ligne vos photos, notez et commentez celles des autres qu’après avoir acheté au moins un cours et vous être inscrit en tant qu’étudiant.

De quoi ai-je besoin pour utiliser Maitres.Photo ?

Le site internet Maitres.Photo est accessible sans problème sur les smartphones et les tablettes qui utilisent un navigateur compatible Android ou Apple.

Paramètres du compte

Comment puis-je modifier mon profil et ajouter une photo de profil ?

Cliquez sur le menu en haut à droite du site internet et sélectionnez « MON COMPTE». Sur la page Compte, sélectionnez « PARAMÈTRES DU COMPTE » dans le menu à gauche de l’écran. Depuis cette page, vous pourrez modifier votre profil, changer votre mot de passe, mettre à jour votre photo de profil et ajouter des informations sur le type de photos qui vous intéresse. La sécurité de vos données personnelles est très importante à nos yeux et seuls votre nom d’utilisateur ainsi que votre photo de profil seront visibles aux autres utilisateurs.

Veuillez noter qu’il est impossible de changer de NOM D’UTILISATEUR une fois votre compte créé.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Nous sommes navrés d’apprendre que vous souhaitez nous quitter. S’il y a quoi que ce soit que nous puissions faire pour vous ou si vous avez rencontré un problème, n’hésitez pas à nous écrire à sav@maitres.photo

Si vous êtes bien décidé à supprimer votre compte, vous pouvez nous envoyer un e-mail à cette même adresse et nous procéderons à la suppression de vos informations. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la suppression de votre compte effectuée.

Pour les étudiants

De combien de temps est-ce que je dispose pour suivre mes cours ?

Vous bénéficiez d’un accès à vie à l’ensemble des cours. Vous pouvez donc démarrer un cours quand bon vous semble et le terminer à votre rythme. Il n’y a aucune limite de temps et vous pouvez refaire un cours autant de fois que vous le souhaitez.

Cela étant dit, nous pensons que vous en tirerez plus de bénéfices et que vous progresserez plus vite si vous suivez vos cours à un rythme régulier.

Puis-je refaire un cours ou une leçon ou revoir une vidéo ?

Oui, une fois inscrit à un cours vous pouvez le refaire autant de fois que vous le voulez.

 

Puis-je télécharger une leçon ?

Vous pouvez télécharger le matériel associé à une leçon au format PDF, mais vous ne pouvez pas télécharger les vidéos. Les vidéos sont accessibles sur notre site internet à tout moment.

Comment faire pour mettre en ligne mes photos et mes devoirs ?

Cliquez sur le menu en haut à droite du site et cliquez sur « MON COMPTE ».  Sur votre tableau de bord, sélectionnez « MON PORTFOLIO » dans le menu à gauche.

Depuis cette page, vous pouvez mettre en ligne une bannière photographique pour votre région en cliquant sur « METTRE EN LIGNE UNE BANNIÈRE PHOTO » puis en suivant les instructions qui s’affichent. Vous pouvez également ajouter des photos à votre PORTFOLIO en cliquant sur le bouton AJOUTER DES PHOTOS. Ces photos apparaîtront également dans le PHOTOSTREAM DES ÉTUDIANTS que tous les visiteurs du site peuvent consulter. Il vous sera demandé d’associer chaque photo à un cours.

Vous pouvez également ajouter des informations concernant le type d’appareil photo utilisé et vos réglages (distance focale, temps de pose, ouverture et ISO) et vous pouvez aussi ajouter des tags.

 

Combien de photos puis-je ajouter et y a-t-il une taille maximale pour les photos ?

Vous pouvez ajouter autant de photos que vous le souhaitez et celles-ci peuvent être de n’importe quelle taille, mais nous compressons les photos qui dépassent les 2Mo pour les ramener à une taille de 2Mo.

Puis-je partager un cours ?

Non. Les cours sont conçus pour être suivis individuellement depuis votre compte. Vous n’êtes pas autorisés à télécharger ces vidéos.

 

Puis-je regarder les vidéos en plein écran ?

Oui, vous pouvez mettre les vidéos en plein écran en cliquant sur le bouton en bas à droite de la vidéo.

Comment faire pour activer ou désactiver les sous-titres ?

Vous pouvez activer et désactiver les sous-titres en cliquant sur le bouton en bas à droite de l’écran.

Puis-je changer la qualité des vidéos ?

Oui, vous pouvez modifier la qualité d’une vidéo en cliquant sur le bouton en bas à droite de l’écran puis en sélectionnant la qualité désirée.

Est-il possible d’acheter plusieurs cours à la fois ?

Vous pouvez acheter plusieurs cours à la fois. En ce moment, vous bénéficiez d’une réduction de 15% si vous achetez 2 cours et de 20% si vous achetez 3 cours ou plus. Ces réductions s’effectuent automatiquement au moment du paiement. (Cette offre est susceptible d’être modifiée.)

 

Comment obtenir un remboursement ?

Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de nos cours. Veuillez nous contacter à sav@maitres.photo en nous fournissant les informations suivantes :

  • L’adresse email associée à votre compte.
  • Le nom du cours pour lequel vous souhaitez être remboursé
  • Si le cours a été payé avec un compte PayPal, nous aurons également besoin de l’adresse email associée à votre compte PayPal.

Offrir des cours

Comment puis-je offrir un cours ?

Nos cours font de superbes cadeaux et nous avons donc fait en sorte que vous puissiez facilement en offrir un à la personne de votre choix. Depuis le site, vous pourrez acheter un cours ou plus et envoyer une carte cadeau au destinataire à la date de votre choix. Le destinataire peut ensuite utiliser sa carte cadeau pour sélectionner un cours parmi tous ceux disponibles sur Masters of photography.

Il vous suffit de cliquer sur l’un des boutons OFFRIR COMME CADEAU que vous verrez sur le site comme celui qui figure sur la page d’accueil. Cliquez sur OFFRIR COMME CADEAU, complétez le formulaire avec les informations relatives au destinataire du cours, écrivez un message personnalisé et sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez que nous envoyions la carte cadeau puis cliquez sur CONTINUER.

Dans la page qui s’affiche ensuite, vous trouverez un résumé de votre commande et vous pourrez procéder au paiement.

Résolution de problèmes

Que faire si la vidéo ne démarre pas ou si elle est bloquée ?

Si vous rencontrez des problèmes au moment de la lecture d’une vidéo, essayez de le résoudre en suivant ces étapes :

Si le problème persiste, veuillez nous contacter à sav@maitres.photo et nous reviendrons vers vous dès que possible.

Je rencontre un problème avec ma carte cadeau ou mon code promotionnel

Nous sommes navrés de l’apprendre. Veuillez nous contacter à sav@maitres.photo et nous reviendrons vers vous dès que possible.

Nous contacter

Comment puis-je contacter Masters of Photography ?

Pour des questions d’ordre général, vous pouvez nous contacter à sav@maitres.photo et nous reviendrons vers vous dès que possible.

Comment signaler un problème rencontré ?

Si vous avez rencontré un dysfonctionnement dont vous souhaitez nous faire part, veuillez nous contacter à sav@maitres.photo et nous reviendrons vers vous dès que possible.

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